Повернення коштів

Ми хочемо, щоб кожна покупка в 4KIDS спрацювала. На цій сторінці пояснюємо, коли ми повертаємо кошти за цифровий матеріал і як це зробити.

Особливість цифрових матеріалів

Цифровий файл неможливо повернути так, як річ у магазин: після завантаження він залишається у покупця. Тому під час оформлення замовлення ви підтверджуєте згоду отримати доступ до файлу одразу після оплати. Після завантаження справного файлу, що відповідає опису, повернення коштів без причини не здійснюється.

Щоб ви не купували наосліп, на сторінці кожного набору є вік, кількість сторінок, зміст і приклади сторінок, а також безкоштовний пробник із сторінками з усіх наборів.

Коли ми повертаємо кошти

• файл пошкоджений або не відкривається, і ми не змогли надати робочу копію протягом 3 робочих днів;
• матеріал суттєво не відповідає опису на сайті: бракує заявлених розділів, інша кількість сторінок чи інший формат;
• ви випадково оплатили той самий матеріал двічі;
• кошти списані, але доступ до файлу так і не відкрився з нашої вини;
• ви оплатили замовлення, але ще не завантажували жодного файлу з нього, і звернулися протягом 14 днів з дати покупки.

Як подати запит

1. Напишіть на mailer@4kids.in.ua з адреси, вказаної в замовленні, протягом 14 днів з дати покупки.
2. Вкажіть номер замовлення, назву матеріалу та опишіть проблему. Якщо можливо, додайте скріншот помилки.
3. Ми відповімо протягом 3 робочих днів. Спершу спробуємо вирішити проблему: надішлемо робочий файл або інструкцію.
4. Якщо підстави для повернення підтвердилися, кошти повертаються на картку, з якої була оплата, протягом 7 днів. Зарахування на рахунок залежить від банку і зазвичай триває до 7 робочих днів.

Після повернення коштів доступ до матеріалу в кабінеті закривається.

Ваші права

Ці умови не обмежують прав, які гарантує вам законодавство України про захист прав споживачів. Умови купівлі докладно описані в Публічній оферті.

Контакти продавця

ФОП Пімєнов Володимир Володимирович, РНОКПП 3080422932
10024, Україна, м. Житомир, вул. Б. Тена, 96, кв. 40
Email: mailer@4kids.in.ua, телефон: +38 (063) 223 29 51